外国語公式ウェブサイトご利用のお客様の個人情報の漏えいに関するお詫び

2018年6月26日 
株式会社 東京ドームホテル 

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社は、外国からのお客様のホテル宿泊予約を受注するため、外国語公式ウェブサイト(英語、中国語、韓国語)上で、仏法人ファストブッキング社の予約システムを利用しておりますが、この度、同社から弊社に、同社のサーバーに対する外部からの不正アクセスによって、個人情報が流出したとの報告がございました。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
本件については、判明後、個人情報保護委員会に報告しております。なお、弊社の日本語公式ウェブサイトからご予約いただきましたお客様の個人情報の流出はございません。また、これまでに個人情報を悪用される等の被害の報告はございません。

流出した個人情報について

流出した個人情報(件数313件)は、当サイトで2018年1月24日から同年6月19日の間に作成された予約記録(取り消しを含む)のうち、お客様の

・お名前、Eメールアドレス、国籍、お客様によってはご住所
・到着日と出発日
・宿泊代金の金額、ご予約番号

となっており、ファストブッキング社によれば、クレジットカード情報は流出していないとのことであります。

お客様への対応について

情報が漏えいしたお客様には、弊社から個別にご連絡しております。

対策について

弊社は現在、ファストブッキング社の予約システムの利用を停止しておりますが、ファストブッキング社は既に再発防止策を講じたとのことであります。

本件に関するお問い合わせ

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