教育プログラム・福利厚生

教育プログラム

はじめに

"楽しさ度ランキングNo.1ホテル"を目指している東京ドームホテルでは、多種多様なお客様に満足していただけるサービスをすることが大切です。そこで、｢サービス教育｣｢ビジネス教育｣｢自己啓発｣の3つを柱とした教育プログラムを運営して、スタッフの成長を継続的にサポートしています。

教育プログラムの3つの柱

サービス教育

職場の実務に即した能力を開発し、ゲストサービスレベルの向上を図ります。スタッフ一人ひとりが笑顔でお客様をお迎えし、フレンドリーで温かみのある接客でお客様に｢楽しさ｣を味わっていただき、全てのお客様にご満足いただけることを目指します。そのために、全スタッフが一定のサービススキルを身につけることを目標に、知識や技術を習得できる研修プログラムを設定します。

ビジネス教育

ビジネスパーソンとしての基礎能力を開発し、能力向上を図ります。ホテルビジネスを的確に運営していく人材として、論理思考力や交渉力、分析力等、ビジネスに必要な能力を伸ばすことを目指します。そのために、各職務における役割や能力要件等に見合った研修プログラムを設定します。

自己啓発

当社は｢自ら学んで仕事に生かそう｣という姿勢をバックアップします。スタッフの成長が会社の成長に繋がるように個々の向上心を評価し、積極的に応援します。
通信教育（修了時奨励金）、資格取得支援、外部セミナー受講など、興味・関心を持ち、知識を深め、技術を習得する機会が豊富です。

様々な教育プログラム

ユニバーサルマナー対応研修

語学力向上プログラム

救命、防災、防犯講習会

レストランサービス技能検定

トレーナー養成研修（Train The Trainer Program）

接遇研修

教育体系

各役割ごとに受けられる教育制度をご紹介いたします。（仮）

内定者研修

内定者

新入社員導入研修

一般職員

フォローアップ研修

一般職員

階層別研修

一般職員

主任職昇格者研修

主任

考課者研修

係長
課長以上

係長職昇格者研修

係長

課長職昇格者研修

課長以上

ユニバーサルマナー検定3級

一般職員
主任
係長
課長以上

サービス介助士

一般職員
主任

異文化理解

一般職員
主任
係長
課長以上

レストランサービス技能検定

一般職員
主任
係長
課長以上

クレーム対応

一般職員
主任
係長
課長以上

コミュニケーションスキルアップ

一般職員

敬語・電話応対

一般職員
主任

救命技能講習（AED）

一般職員
主任
係長
課長以上

防災講習

一般職員
主任
係長
課長以上

衛生啓発セミナー

一般職員
主任
係長
課長以上

防犯講習

一般職員
主任
係長
課長以上

アレルギー対応講習

一般職員
主任
係長
課長以上

英会話研修レベルチェック／社内集合型レベル別・部門別レッスン

一般職員
主任
係長
課長以上

英会話研修個人学習型ホテル特化型英会話アプリ／英語応対能力検定

一般職員
主任
係長
課長以上

中国語研修社内集合型レッスン

一般職員
主任
係長
課長以上

OJTトレーナー制度

一般職員

各部署スキルアップ OFF JT支援

一般職員

働き方研修（メンタルヘルス/アンガーマネジメント）

一般職員
主任
係長
課長以上

資格取得・語学力向上認定褒賞制度

一般職員
主任
係長
課長以上

通信教育

一般職員
主任
係長
課長以上

社内インストラクター制度

一般職員
主任
係長

専門セミナー派遣

一般職員
主任
係長
課長以上

勤務体制･福利厚生･教育制度

勤務体制	交代制勤務（1箇月単位の変形労働制） 1日の所定労働時間 7.5時間／1週の所定労働時間 37.5時間
休日・休暇	年間公休日数：110日、年次有給休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生	各種社会保険完備定期健康診断実施東京ドームシティ各施設優待割引制度有り東京ドームグループ割引カード無償支給従業員食堂有り仮眠室有り財形貯蓄制度有り
教育制度	階層別内定者研修、入社導入研修、新入社員フォローアップ研修、2年目研修、3年目研修、管理職研修、等自己啓発通信教育修了助成金制度・資格取得支援制度その他英会話、異文化理解研修、ユニバーサルマナー検定取得講習、サービス介助士資格取得講習、レストランサービスコンクール等
受動喫煙防止対策	あり（喫煙室設置） ※ 喫煙可の宿泊室あり