ホテルのお仕事紹介-宿泊部門編
お客様の滞在を
多角的にサポートする宿泊部門
宿泊客のみならず、レストラン、宴会利用のお客様へのインフォメーション業務も行う為、ホテル館内外の幅広い知識と、臨機応変な対応が求められます。
社員インタビュー
ホテルのお仕事紹介-宿泊部門編 宿泊部 フロントサービス課 T.A.さん
一人一人の仕事は全てお客様へ
Q 入社の決め手
ビジネス利用の多い「シティホテル」としての側面と、周辺施設のイベント利用でのゲストを迎える「リゾートホテル」としての側面、その両方を持つ東京ドームホテルは、色々な接客方法を習得できるようになると感じ、入社を決めました。私自身が野球好きという事もありますが、出勤する度に東京ドームを見られるのは、なかなか味わえないとも思いました。
Q 記憶に残っている一日はありますか？
お客様から初めて「また君に対応を頼みたい」と言っていただいた日のことです。団体利用の幹事様からいただいた一言で、当時入社一年目で大変だった私にとってとても励みになりました。この日だけではないのですが、様々な場面でお客様からお言葉をいただき、そのどれもが大切な一言です。
Q 東京ドームホテルならではのことを教えてください。
入社の決め手でもあるのですが、日々の周辺イベントによって客層ががらりと変わること。 また、目的を問わず多くのお客様に選ばれる当ホテルでは、様々な接客を経験することができます。どういった目的でのご滞在なのか、どういった接客が相応しいのかを考えて実践することは、とてもやりがいがあります。
Q 入社を検討している方にメッセージをお願いします。
あらゆる部署のスタッフと協力して、東京ドームホテルという一つの空間を私達は作っており、一人一人の仕事は全てお客様へと繋がっています。私達ととに、お客様へ【楽しさ】をご提供してみませんか。一緒に働ける事をお待ちしてます。
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