東京ドームホテルは、2019年1月に「東京都『心のバリアフリー』サポート企業」として登録され、東京都による審査の結果、「令和3年度東京都『心のバリアフリー』好事例企業」として認定されました。
また、2023年11月には観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の審査を経て、バリアフリー対応や情報発信に積極的に取り組む姿勢のある観光施設として認定されました。

当社では、障害のある方や高齢の方の接遇は、特別なことではなくマナーの一つと捉えます。ハードだけでなくハートこそ大切に、接客部門においては、常時サービス介助士の社員が勤務している状態を目指しています。

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